為全面提升海南旅游服務質量，2017年海南旅游信息咨詢中心專業(yè)培訓于近日圓滿落下帷幕。本次培訓聚焦信息咨詢服務能力建設，旨在打造一支高素質、專業(yè)化的旅游服務隊伍，為來瓊游客提供更優(yōu)質、更便捷的旅游咨詢服務。

培訓課程內容全面覆蓋旅游信息咨詢的各個環(huán)節(jié)，包括海南旅游資源知識系統(tǒng)學習、游客服務規(guī)范與禮儀培訓、多語言服務能力提升、突發(fā)事件應急處置等實用技能。通過理論講授、案例分析、情景模擬等多種教學形式，參訓人員深入掌握了旅游信息咨詢服務的核心要領。

值得一提的是，本次培訓特別注重信息化服務能力的培養(yǎng)，針對移動互聯(lián)網時代游客需求特點，加強了在線咨詢平臺操作、新媒體信息發(fā)布、智慧旅游系統(tǒng)應用等現(xiàn)代信息服務技能的培訓，確保咨詢人員能夠熟練運用各類信息化工具為游客提供全方位服務。

海南省旅游主管部門相關負責人表示，旅游信息咨詢中心是展示海南國際旅游島形象的重要窗口，打造專業(yè)化服務隊伍對提升海南旅游美譽度至關重要。未來將持續(xù)開展此類專業(yè)培訓，建立健全常態(tài)化培訓機制，不斷提升咨詢服務人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平，為建設國際旅游消費中心提供有力支撐。

此次培訓的成功舉辦，標志著海南在提升旅游服務質量方面邁出了堅實步伐，為游客帶來更加專業(yè)、周到、便捷的旅游信息咨詢服務體驗，進一步助推海南旅游業(yè)高質量發(fā)展。